游客旅游不文明 “罪责”旅行社、导游？

5月24日，网友微博爆料埃及卢克索神庙墙面惊现中文“到此一游”。资料图

“文明旅游”有望写入旅游合同附件。昨天,记者从国家旅游局了解到,为提升中国公民出境游文明素质,国家旅游局明确要求,导游和领队负责监督游客的不文明行为,在境外旅游造成不良影响的,将追究领队和旅行社责任。

卢浮宫水池泡脚再引非议

7月30日,一则“大陆游客把卢浮宫外的水池当成洗脚池”的消息出现在媒体上,中国游客文明出游的话题再度引发关注。网友评论“丢人都丢到卢浮宫了”,“再配一块搓脚石正好洗个全套”。

但也有网友表示,这里本就是一个公开的景区设施,也有不少外国人在这里泡脚,没必要非贴上中国游客素质低的标签。

此事件引起了有关部门重视,中国人出境旅游文明行为再次被各方关注。

7月31日,中宣部部长、中央文明委副主任刘奇葆强调要加强宣传教育,加强规范约束,加强社会监督,引导和推动人们强化出境旅游文明意识,提升文明道德素质,努力避免出现不文明旅游行为。

出境游赠《行为指南》

上个月,国家旅游局连续在官网发布了6条有关文明出游的通知,其中包括呼吁出境文明旅游的“公约”和“行为指南”。

国家旅游局监督管理司证实,国家旅游局局长邵琪伟提出“要把文明旅游纳入旅游合同之中,更好地约束和规范旅游文明行为”。

具体来说,是将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件或者出团的随赠宣传内容。

监督不文明行为纳入导游考核

曾参与此新规前期探讨说明会的神舟国旅市场部负责人向记者透露,“文明旅游”有望纳入旅游合同中的附件,也就是旅游合同的补充说明条款,具有法律效力。

邵琪伟还强调,导游、领队肩负着文明旅游宣传员、监督员的责任,要及时提醒和制止游客的不文明行为。建议将提升中国公民出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中,对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社,给予批评教育,责令整改。

【新闻链接】

近期不文明旅游事件

丁锦昊埃及神庙刻字

5月25日有媒体报道,埃及3500年前文物卢克索神庙被刻上汉字“丁锦昊到此一游”。有网友根据种种信息,将涂鸦当事人指向一个南京孩子丁锦昊。随后丁锦昊及其父母向埃及方面道歉。卢克索神庙被涂鸦的中国字迹被清除完毕。

武当山最强“到此一游”

6月13日,有媒体报道“伊川一家6人集体在武当山景区石壁上刻字留念”,这“一家人”获封“史上最强到此一游”。媒体联系上了当事人所在村村支书,其称这6人并非一家人,得知此事曝光后几人“羞愧难当”,“说以后再也不出去了”。

反应

文明攻略:别喧哗别踩马桶

中青旅控股市场推广部总经理葛磊昨天表示,依据国家旅游局提出的相关建议,他们已经提前制定了中国公民出境游有关的旅游攻略,在出境旅游时将下发给每一位游客。

这份文明旅游攻略更细地分类了旅游中要注意的文明事项,包括注意当地风俗、注意当地特殊的交通规则等。还提示游客不得大声喧哗,不得踩在冲水马桶上。

葛磊认为,随着中国公民出境游的增加,相关的文明旅游知识应该传播到位。

但切忌一味地抨击国人的旅游习惯。“有些问题是文化和习惯不同造成的。”他说,旅游文明的培育,同时需要法律的约束,来提升惩戒成本。

下一步他们将加强对领队、导游的培训,将旅游文明实用攻略作为出团必须发放的资料。（郭超）

国人旅游十大陋习

1、大声喧哗

2、乱扔垃圾

3、随地吐痰

4、不遵守秩序

5、破坏文物

6、不尊重当地风俗习惯

7、不保护环境

8、吃自助餐浪费

9、不经过他人允许随意拍照

10、衣冠不整参观庙宇或博物馆

【责任编辑：赵彤】