青春赞歌“北戴河民宿大学生志愿者”深入基层帮扶 接地气 发挥正能量

“北戴河民宿大学生志愿者”与民宿经营户建立了深厚的友谊 摄影/张岩

“北戴河民宿大学生志愿者”入户辅导安全知识

“北戴河民宿大学生志愿者”入户发放提示卡

    河北新闻网讯（通讯员 张康）2013年7月，北戴河旅游部门招募30名“北戴河民宿大学生志愿者”，对民宿经营进行网络营销、服务规范、品质提升、质量安全督导、信息沟通反馈等服务与帮扶，以创新的思维努力实现“管理+服务+智援”三位一体，真正服务于民，造福于民，逐步提高民宿从业人员综合素质。旅游部门建立志愿者QQ交流群、开通民宿微博，细化“日报告、周稿件、周例会、月小结、结业作品”五个方面信息管理和加分奖励机制，对民宿大学生志愿者进行严格管理与业务素质提升。志愿者经过民宿政策系列文件、民宿住宿管理系统、消防安全知识、沟通技巧和注意事项等各方面专业培训后，纷纷派驻到民宿镇、村、户中，身着统一的“北戴河民宿志愿者”服装投入工作。

“北戴河民宿大学生志愿者”入户辅导安全知识

    志愿者们顶着烈日、深入基层，协同区、镇、村民宿工作人员参与民宿档案整理、特色民宿挖掘、民宿好人好事上报、发放统一的民宿接待服装、入户辅导安全检查等各项琐碎而繁重的工作。面对部分民宿经营户的不理解、政策传达帮扶难度大等问题，志愿者们丝毫没有退却，反而用他们的真诚与笑容打开了一扇扇通往信任的大门，与民宿经营户建立了深厚的情谊。服务于旅游局民宿办的志愿者高硕在日记中这样写到：已经习惯奔走在北戴河各村的大大小小的民宿户之间，复古的宫廷建筑、醉美的农家田院、温馨的民宿别墅……都让人陶醉。这个月，特色民宿户采集和挖掘还在如火如荼的进行着，民宿店主热情、真诚的态度让我对工作充满信心和希望。从他们简单朴实的话语中可以发现他们每个人的内心都蕴含着一颗善良淳朴的心。让我记忆犹新的是草厂张铁军民宿--“颐养之家”。那天我们到张大姐家采访，正好遇上刚从菜园摘菜回来的张大姐，见到我们张大姐很热情，边说边留我们吃午饭，张大姐说她今天炖的肉很香，让我们都别走。说这话的时候张大姐一直满面笑容，笑声很爽朗，眼睛里流露出真情，这种纯粹率性的感情将我和张大姐的距离拉得很近。张大姐家民宿刊登到报纸的那一天，我接到了张大姐的电话，张大姐边夸我文章写的好边向我们道谢。几句话下来，张大姐嘴里说的最多的就是“谢谢”。对于帮助她们的人她们总是以最真实最直白的方式表达着感激之情，我很理解这种心情，因为我明白真情实意是不需要用过多的语言来修饰的。在北戴河像张大姐家这样的特色民宿还有很多，之所以独特不仅仅是因为外表华丽，感情真挚才是他们特色的核心，这样的特色是有灵魂的 。”

“北戴河民宿大学生志愿者”在民宿驿站内服务

    一个半月下来，30名志愿者累计入户820余家，挖掘上报特色民宿120余户，发现民宿好人好事30多件，上报民宿稿件180多篇，充分发挥了旅游部门和民宿经营户之间的桥梁纽带作用，赢得了民宿经营户的广泛好评。志愿者们用行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，也诠释了北戴河旅游人为努力建设美丽、实力、幸福北戴河而倾力奋斗的工作干劲和精神状态！

“北戴河民宿大学生志愿者”进行消防安全培训，下村入户指导安全经营