崆山白云洞景区标准化服务迎客
河北新闻网
2011-02-25 15:47
来源:河北新闻网
责任编辑:吴潇
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    河北新闻网讯(记者吴潇 通讯员戴肖华)新年伊始,崆山白云洞风景区将以创5A级景区和提升崆山白云洞品牌为目标,全面启动服务业标准化工作。

    2010年,崆山白云洞风景区被确认为省级服务业标准化单位。按照国家标准化委员会《关于推进服务标准化试点工作的意见》,崆山白云洞风景区标准化工作领导小组不断完善标准化体系。目前,该县旅游部门已完成130项企业标准的编写。

    该县旅游局负责人介绍,这套服务标准体系由服务提供体系、保障体系和通用基础标准体系三部分组成,其中与广大游客最密切相关的是服务提供体系。

    通过在旅游六要素‘吃、住、行、游、购、娱’中建立和实施旅游服务标准体系,不断规范旅游服务行为和服务市场,真正做到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,有助于崆山白云洞风景区提升旅游服务业整体水平和综合竞争力。

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