河北新闻网讯（燕赵都市报记者 宗苗淼）为规范河北暑期旅游市场秩序，近日，省旅游局监管处和质监所组成联合督导组于对秦皇岛、唐山、承德、张家口市的景区(点)、旅行社、旅游星级饭店等旅游企业进行了督导检查。旅游质量、服务不到位情况将接受整改验收。
河北4重点旅游城市查隐患
这次检查共对4个城市的13家旅游景区(点)、11家旅行社、8家旅游星级饭店进行了督导检查。从整体上看各市旅游市场诚信经营和服务质量有了新的提高，市场秩序趋于规范。
进入暑期以来，承德旅游局组织了“打非治违”专项行动组织，共出动联合执法检查580余人次，对828家旅游企业及农家乐进行了普查，接受游客投诉65人次；张家口旅游局进入暑期以来共检查导游人员262人次，查处违规导游5人次，旅行社23家，景区13处，星级饭店6家；秦皇岛市旅游局会同安监、公安、消防、工商、卫生等部门重点检查了秦皇岛市区及海滨区的索道、滑沙、滑草、海水浴场、星级饭店消防通道、电梯、食品安全、黑导黑社等问题和隐患较多环节，下达了定期整改通知书；唐山旅游局深入开展了“暑期旅游安全宣传月”活动，多角度提高市民及游客的安全保护意识。
问题需在本月中旬前整改好
省旅游局副局长赵学锋副局长及两个督导检查组向四市旅游主管部门提出要求，对排查出的问题、隐患必须在8月中旬前限期予以整改并验收。督导组强调，要切实维护暑期旅游市场秩序，严厉打击违法违规行为，进一步加强旅游安全生产，强化旅游主管部门的监管责任和旅游企业的主体责任，为海内外游客营造安全、规范的市场环境。
通过各级督导检查，旅游行业(企业)的自律意识有所增强，企业经营管理水平有所提升。但仍存在着标准化水平不高，违规经营和服务质量等问题。
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河北暑期旅游存在的问题
有旅行社用车、经营欠规范
这次检查一些旅行社存在的主要问题是：经营不规范。主要是个别旅行社涉嫌超范围经营出国旅游、港澳旅游和赴台旅游业务；部分旅行社宣传广告内容不真实。
有的旅游社在档案管理上不规范。一方面是档案内容不全。另一方面，档案保存不完善。个别旅行社对督导检查极不重视，以各种借口推脱敷衍。
旅游用车不规范也是暑期旅游的重要问题之一。“无旅游营运资格和私人车辆接待旅游(客)团队；有的旅游车辆车况不佳，卫生条件差，达不到接待标准。”省旅游局副局长赵学锋表示。
另外，出游市场还存在导游服务不规范现象。主要表现为个别旅行社委派无证人员从事导游活动；个别导游人员不佩戴导游证；导游人员的服务态度、讲解水平、综合素质和应变能力参差不齐。
景区购物不规范服务意识欠缺
一些旅游景区存在的问题包括：安全生产工作制度及安全措施有待加强。景区安全生产组织和安全生产应急预案需进一步健全，重点部位安全警示标识欠缺。
服务设施不完善。有的景区没有游客咨询中心、紧急救助室、公用电话服务设施；指示标识不规范、导向指示不明确。
环境卫生有待提高。部分景区存在卫生死角，景区厕所维护保养不到位，卫生状况较差。
有的景区购物场所不规范。有的景区存在擅自摆摊设点、不明码标价尾随兜售等问题。
有星级饭店与要求标准有差距
星级饭店存在的主要问题有：员工素质亟待提高。个别星级饭店员工服务意识不强，服务技能欠缺。
设施设备与星级标准存在差距。部分饭店现有硬件设施和服务项目与评定星级时相比出现了严重差距，不符合星级标准的规定。
餐饮服务有待加强。餐厅异味较重；出菜时间长，出菜率低等。
安全管理有待加强。部分饭店对员工的安全教育不够，开展安全应急演练次数较少，应急预案与应急措施不到位。
