《旅游法》促进海南旅游市场健康可持续发展

今年的“十一”黄金周，对于海南旅游市场来讲注定是不平凡的一周；新推出的《旅游法》可以说给整个海南旅游市场带来了一场“地震”。那么，《旅游法》的实施，到底给海南旅游市场带来了哪些影响，海南旅游界人士以及专家学者纷纷发表自己观点和看法。

海南琼北旅游合作办公室主任于济东：新法助推海南旅游市场升级转型

海南琼北旅游合作办公室主任于济东认为，《旅游法》对海南琼北旅游主要带来三个变化：一是有力助推了海南旅游升级转型；二是净化海南旅游市场、规范旅游企业秩序；三是琼北旅游的生态、人文禀赋是自由行、自驾游的天堂，《旅游法》横空出世，团散颠覆，琼北区域优美的旅游资料就成了自驾游、自助游、骑游等的最爱。下一步管理部门将加大对市场的监管力度，引导企业由过去的“拼价格”向“拼服务”转变，促成企业回到合法经营、规范经营；帮助各旅行社进一步提升服务水平，帮助景区提升品牌及质量，为旅游者提供更多便利。

海南旅游行业专家蔡俏：旅游企业要学会适应和开发旅游市场

海南旅游行业专家蔡俏说，从此次黄金周表现来看，海南旅游市场游客投诉率大幅度下降，以消费者为中心的立法精神，解决了旅游者的后顾之忧。可以说《旅游法》在海南国际旅游岛蓬勃发展之时正式实施“正当其时”。它的出台实施，对规范海南旅游市场，促进海南旅游健康、可持续发展将发挥重大作用。《旅游法》实施后，部分旅行社出现暂时性的接团量下降，这会给旅行社带来压力，但他们必须正视这个问题。不能再以老思想迎接新变化，而应该适应市场、开发市场。创新旅游产品，提升服务质量。

海南大学教授张宝琴：导游利益应该得到更多保障和提升

海南大学教授张宝琴表示，从目前《旅游法》实施效果来看，海南的旅游市场“干净”多了，几乎听不到强迫购物之类的不良现象。只有这样才更有利于海南旅游的健康发展，希望《旅游法》能够进一步实施到位，为国际旅游岛建设保驾护航。在这个黄金周，一些大陆朋友来海南玩，我直接推荐给旅行社，而以前是不敢这样的。最后建议《旅游法》实施的过程中，能够进一步保障并提升导游的利益。导游的利益得到保障和提升，相应他们的积极性会加强，服务水平也会自然提高。

海南某旅游社负责人李森：旅行社将更加注重品牌建设

海南某旅游社负责人李森称，《旅游法》颁布后，通过学习落实，海南旅行社都对自身提出了更高要求。预计新《旅游法》将对市场上不太规范的一批旅行社带来致命性的打击，过去以低价团为主营业务的旅行社将逐渐被淘汰。以前市场缺乏规则，消费者在挑选产品尤其是国内游产品时不太注重品牌，久而久之很多实力雄厚的旅行社也放松了对品牌的维护。相信《旅游法》的实施会为市场打上一个“补丁”。很多旅行社在学习这部法律之后，会在将来为自己树立品牌花大价钱，下大力度，这也是海南旅游从业人员所乐意看到的。

海南凯威大酒店总经理姚文忠：酒店可以从散客身多上功夫

海南凯威大酒店总经理姚文忠则认为，从酒店的入住情况来看，新《旅游法》实施以来，对海南酒店业的影响还是非常大的。旅游团队入住量明显减少，这主要是旅行社接团量下滑引起；此外，外接的政府性会议团队下滑更加明显，这些问题都需要酒店经营者在其它方面寻找突破口。比如，目前自驾游、骑行等散客明显增多，一些以会议接待为主的酒店可以考虑另辟新路。

上海某信息科技公司经理林小姐：给黄金周海南旅游市场打95分

上海某信息科技公司经理林小姐说，通过这次黄金周海南三亚之行，如果要给海南旅游市场打分的话，可以打个95分。在整个旅游过程中，并没有碰到媒体报道的其它地方那种拥挤，也没碰到宰客等乱象，一路上让人心清气爽。第一天去了《非诚勿扰2》拍摄地的热带雨林天堂公园，是自己网上买票去的，在“舒淇”和“葛尤”的爱情后花园留了不少影，感觉相当不错。第二天跟团去了猴岛和椰田古寨，午餐是自愿在猴岛上的餐厅，很多团友没有吃，整个过程导游态度很好，没有出现任何引诱或强迫就餐行为。下午去了一个苗家山寨，导游会介绍苗家的银器，但是也不会推销，并且山寨门口还挂着红底黄字的支持旅游业新法，规范旅游业之类话的大条幅。总体感觉，整个旅程下来达到了自己心理预期。

海南本土歌手、资深导游雄仔：导游不能抱观望或埋怨态度

海南本土歌手、资深导游雄仔说，《旅游法》的出台可以说是几家欢喜几家忧。识时务者，及时学习新法，再根据法规条款制定自己新的发展规划；这帮人往往把《旅游法》的实施看成是一个新的机遇；而部分导游则抱着观望态度或埋怨态度，不知何去何从。《旅游法》出台后，团费的增高，减少了跟团游客，而在新法之下，导游拿回扣的日子也结束了；但旅行社却并未按照《旅游法》相关规定，保证导游的工资、保险等福利待遇，导游短时间收入明显下降。希望《旅游法》在让旅游者受益的同时，也能保护导游的切身利益。

网友观点：

网友海南童言无忌：《旅游法》实施，旅游大省海南有痛楚，也有机会。调整之余更应借机塑造海南旅游新形象，祛除疤痕与藩篱。把海南旅游定义为海南人旅游，让所有在海南生活的人们成为新海南旅游品牌的贡献者，而不单是旅游从业者做旅游。为游客创造极佳的旅游体验。

中青旅葛磊：旅游法之后，行业竞争将整体从价格竞争步入服务和品牌竞争，与消费者的沟通更加重要。

网友海南杰克： 好的开始啊,但也千万別自满啊!!十一《旅游法》的公布施行,确实也让来海南的旅客锐减，所以……哈哈哈……海南这次惊险过关!

网友潘宏义：旅游法实施势在必行，旅游管理部门需要整顿，各地导游素质急需提高，导游培训必须加强，游客消费更需理性

网友刘邦村长：海南旅游的思路是有问题的，游客感觉食、宿的服务质量和保障水平低，确实是很低，其实与这方面的投入不高密切相关。原因呢？旅游景点的门票价格太高了，游的投资大，食宿娱的预算就要减点。不妨把门票价格降下来，把食宿搞上去，改变大家对海南旅游的印象。

网友不会打鼓的主唱不是好阿泽：我一西安的朋友告诉我他去海南旅游的时候在车上都得戴着眼罩，我问为什么？？他说他晕绿色，他们那没什么绿色而海南到处都是绿的……嗯！！涨姿势了！！

网友广秀：海南的空气质量好，景点别致，游人少，一次和老公爬白石岭，因为下雨，偌大的山只有我俩在爬，那种空旷自得的感觉至今难忘，诸如大小洞天，呀诺达和南山等著名的景点从无拥堵现象，相比于内地很多景点摩肩擦踵，万头攒动的人流，在海南旅游可以看到纯粹的风光，呼吸新鲜甘美的空气，享受椰风海韵的美。

网友旅游卫师：傍晚漫步在海口港，这一路安静的风景，潮起潮落，日出日没，总会有那么一些回忆抹不去……（作者：张华义）

【责任编辑：赵彤】