河北新闻网讯(记者吴潇 通讯员戴肖华)2011年,作为邢台市旅游业发展龙头的临城县以建设“邢襄文明看临城的旅游中心”为目标,进一步规范旅游市场秩序,大力提升全行业服务意识,营造良好环境,推动旅游产业又好又快发展。实现服务质量由“一般”向“精细”的跨越。
一是规范旅行社行为。开展绿色旅行社服务质量达标活动,将旅行社、门市部纳入标准化管理。
二是规范导游服务。对导游人员实行星级管理的基础上,创新导游员培训方式,根据本地情况编制教材,建立培训计划,对导游员进行多形式、多途径的培训。
三是规范星级饭店管理。该县结合新颁布的《旅游饭店星级的划分和评定》标准,组织县旅游星级饭店开展“对标提升”活动,增强企业的可操作性,强化了旅游饭店服务功能。