清东陵成立便民服务中心 提高游客体验感

（图片来自网络）

    河北新闻网讯（记者伍松林 实习记者韩文哲 通讯员高宏跃）随着旅游行业的不断火爆，各大旅游资源间的竞争日趋激烈，越来越多的景区已经认识到“游客体验感”将成为景区可持续发展不可或缺的重量因素。日前，唐山清东陵景区为最大程度的提高游客的体验感受，提高机关效能，提供优质服务，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，清东陵管委会成立了便民服务中心并于近日对服务中心职工进行岗前业务培训。

    据悉，此次培训就便民服务中心涉及较多的建设规划、项目代办、信访服务、计生服务、民政服务等多项业务的政策法规、办事流程、办事所需材料等内容进行了系统讲解，同时就服务人员的着装、仪表、接打电话礼貌用语等进行了培训。

    “我们这次培训采取边学习边讨论互相交流的方式进行，就是想让参训人员更快的掌握了相关业务知识、服务流程和规章制度，从而打造一支语言文明、热情礼貌、服务规范、高效廉洁的高素质服务队伍，给予游客最优质的体验感受，最人性化的服务质量。”清东陵景区高先生说道。