5月28日，石家庄机场新客站航空售票处正式开始运营，该售票处位于新火车站对面，旅客可以享受到旅游咨询、购票、空铁转运等更为方便快捷的服务。
石家庄机场新客站航空售票处位于新石南路24号，距石家庄新火车站只有100米左右。航空售票处面积100平方米，有3个航空售票窗口和一个航空旅游窗口。售票处配备了国际先进的航班查询系统、终端安全系统，并与石家庄机场连接，旅客在此不但可以实现实时、全方位的航班信息共享，还可以享受现场购票、机票变更、旅游信息咨询、空铁转运等服务，开往石家庄机场的旅客班车就起点就设在新火车站西广场。此外，售票处还为旅客提供24小时航空订票咨询热线、二环以内免费送票以及多种支付方式、货运、商旅等延伸服务。
另外，自5月1日起，石家庄机场桥西旅客班车首发站点设在新火车站西广场，发车时间为4：30至20：30每半小时一班。具体行车路线为新火车站西广场北角(出租车待客区北临)→金圆大厦(中华大街)→富驿时尚酒店(中华大街与市庄路交叉口)→石家庄机场。旅客班车市区至机场全程需运行75分钟。据悉，未来新客站航空售票处还将引入值机系统，旅客不出市区就可选择座位并打印好登机牌。
