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游客观点
部分游客认为保险是“鸡肋”
记者在采访中发现，不少游客往往更关注上万元的旅游线路是否适合自己，而买不买保险无所谓。市民于先生告诉记者，其实现在预订完旅游产品之后，旅行社也会问需不需要买保险，价钱并不贵，一般都在几十元到上百元不等，可是自己一次都没买过，因为觉得没必要。对此，国旅总社出境旅游部总经理张卫表示，现在随着自然灾害和各种突发意外情况的增多，保险的作用已经越来越凸显，尤其是在出境游方面，不过国内游客的参保意识确实还有待加强。
举例来说，日本是个灾难多发的国家，而在经历了去年那么大的地震之后，日本国内民众一点儿都不恐慌，该出游还是出游，这说明日本对于安全出游以及旅游参保的引导非常到位。而中国公民，往往是一经历了什么灾害后就只知道盲目害怕，却不在如何避免损失和危害上动脑筋，这的确存在差距。
配套举措
旅行社推一站式购保服务
有数据显示，目前中国旅游者花在保险上的费用只占到旅游费用的3%，发展空间巨大。北京、上海、广东、深圳( 酒店 )、浙江等发达地区的旅意险保费占全国旅游意外险保费收入的50%以上，这些城市的游客投保率较高、一般投保率为30%以上。
佰程旅行网媒体公关经理丁叮告诉记者，其实现在不少大旅行社都会有合作的保险公司，游客在报名后有非常丰富的旅游相关保险产品可供咨询和选择，完全可以一站式购买。同时，携程旅游业务部副总经理何勇透露，据携程内部最新的统计显示，今年在预订旅游产品时自选旅游意外险的游客量和保费总量同比明显上升，其中参加海岛游的游客，50%以上会自行购买保险。
出游安全误区
解读专家：携程旅游业务部副总经理何勇
旅行社责任险等于意外险？
根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社目前必须购买的是“旅行社责任险”，该“责任险”其实是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社，一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失，保险公司可以代表旅行社承担赔偿责任。
但如果事故原因并非由于旅行社疏忽或过失造成，这一保险则无法对游客进行赔偿了。所以，建议跟团出游的游客最好再给自己补充一份旅游意外险，为出行上个“双保险”，以此来承保自身在旅游过程中由于意外事故等造成的人身和财产损失。
解读专家：平安产险意健险专家赵黎
保额越高越好？
旅游险的保额应该参考旅游天数、旅行地区的消费水平等，保额并非越高越好。如去美国、日本等医药费较高的国家，医疗险的保额不要低于20万元；而去泰国、马来西亚等东南亚国家，行程较短，医疗险的保额可以在10万元左右。同时，需要提醒的是，投保额并非全额赔偿，一般情况下，旅游意外险所约定的保险金额只是保险公司承担给付的最高保险金限额，而非实际给付金额。此外，在短期旅游保险产品的选择上，保险期最好应等于或大于出行期。
解读专家：中青旅客户服务中心总经理李广
出游事故都应由旅行社负责？
如果单从法律的角度上讲，因自然灾害等原因给游客造成损失，属于不可抗力因素造成的，所谓不可预见，不可避免，也无法克服。在这种情况下，游客的损失，旅行社应是“免责”的。因此，严格意义上，滞留等发生的费用应由游客自己承担。不过，目前一些大旅行社都会具体情况具体分析，同时尽可能为游客着想，通过自身机制的优化和与航空公司、酒店等的协调沟通，争取第一时间先行协助游客解决食宿、交通等问题，事后再与保险公司协商解决具体费用。
【责任编辑：赵彤】
