首届河北省游客最放心旅行社推选活动形象展示
河北国旅多年来把诚信经营、优质服务作为员工的必修课。图为韩连华在对员工进行培训。
河北新闻网讯 河北省中国国际旅行社有限公司(简称河北国旅)是河北省旅游业的龙头企业，始终秉承“诚信立名、服务求精”的经营理念，在河北旅游界创下了几十年零投诉的纪录，铸就了辉煌的河北国旅服务品牌。2012年，河北国旅向全社会做出“以德治企、诚实守信”的郑重承诺，进一步加强自身诚信建设，确保给老百姓提供优质、快乐、舒适、安全的旅游服务。
秉承诚信打造放心旅游平台
今年春节海南“宰客门”等旅游质量问题发生后，有出游计划的百姓在选择旅行社时不再盲目追求低价位，取而代之的是，游客更加注重旅行社的口碑形象、旅游产品的真实质量和服务内涵。河北省旅行社协会会长、河北国旅总经理韩连华表示，随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，高品质的旅游产品和服务会越来越受欢迎。
韩连华深信，诚信服务是企业发展的立身之本，有了它，企业才能发展壮大；旅行社要想在竞争中立于不败之地，必须坚持提供更优质的旅游线路和更高水平的服务。河北国旅多年来把诚信经营、优质服务作为员工的必修课，每季度都会邀请行业专家、公司的“全国十佳导游员”、优秀销售人员对各岗位员工进行全方位的培训，要求员工做到换位思考，全心全意为游客着想和服务，在旅游活动中始终贯彻诚信处事、道德为人的理念，重合同、守信用，积极恰当地维护游客的权益，提供同行中最透明、最可靠、最周到的旅游服务，确保游客在咨询报名、参团出游、应急处理、售后反馈等环节实现“无缝对接”，为全省游客打造值得信赖的优质旅游平台。
在日趋激烈的市场竞争背景下，凭借全方位高质量的服务品质，河北国旅连续多年被评为“全国百强国际旅行社”、“全国百家消费者满意旅行社”、“全省十佳旅行社”、“河北省诚信旅行社”，多次获得“河北省服务质量奖”。
立足诚信夯实专业品牌形象
随着河北省居民收入水平的提高和休闲时间的增加，外出旅游已经成为人们享受生活的重要体现，旅游消费在消费市场所占的比例不断提高。
韩连华介绍，在技术差异化日益缩小的今天，线路和服务的差异化与精致化已然成为旅行社核心竞争力的重要组成部分。河北国旅在调整产品结构方面，立足于做好、做强传统的优质国内线路，着力开发特色出境游产品，积极把握赴台旅游市场，开辟独家创意线路，及时推出应季主打线路，推动小长假的周边乡村游、自驾游，深度拓展个性化、情感化的休闲体验游，迎合市场需求把握时机提升旅游附加价值。
同时，河北国旅着力倡导促进诚信守法经营，跳脱传统经营模式，将实体店经营与网络销售并重，利用B2B网站的快速反应及时发布最新线路等信息，实现与游客信息互通，不断完善各项工作的网络化、专业化、市场化和品牌化。
快速发展的河北国旅，不忘承担社会责任，不仅组织员工为边远贫困地区捐款捐物，还积极参加每年“3·15”时的消费者维权宣传活动，向广大市民传授旅游维权的常识和方法。
河北国旅认定诚实、守信、科学的发展道路，讲品质、守诚信，讲服务、树形象，赢得了长久的信誉、可靠的朋友和更广阔的市场，为河北省的广大游客营造出安全、放心的旅游消费环境，铸就和谐快乐之旅。
【责任编辑：赵彤】
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