临城旅游着力推行精细化管理
河北新闻网
2011-03-22 15:47
来源:河北新闻网
责任编辑:吴潇
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    河北新闻网讯(记者吴潇 通讯员戴肖华)为进一步树立临城旅游形象,提升游客满意度,临城县旅游局以精细化管理为着力点,积极打造良好的旅游市场秩序,让游客游得开心、吃得放心、住得舒心。

    一是推行行业标准化建设。要求全县旅游相关企业严格遵循国家行业标准和规范,并以此为基础,制订出符合企业自身发展的企业标准,从细节入手,以标准化的要求为游客提供优质高效的服务。

    二是开展行业诚信建设。在行业内开展“树品牌、讲诚信”活动,建立健全全县旅游行业诚信机制,切实保障旅游消费者的合法权益,积极培育健康、有序的旅游市场体系,努力打造“阳光”旅游、“诚信”旅游。

    三是强化行业人才培训。采取开展集中培训和外出培训等方式,强化从业人员职业道德与团队精神、服务技巧与服务礼仪、文明用语与普通话等方面知识的培训,建立健全精细化服务技能大练兵激励机制,促进队伍素质的整体提升。

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