旅行社满意度87.22分算个啥

    日前，潍坊市旅游局通过媒体发布消息，称“潍坊市请市民为旅行社的服务打分。结果显示，市民对旅行社的服务总体满意， 测评旅行社总体满意度得分为87.22。”乍一看，市民给旅行社打了87.22分，如果满分是100分（满分是不是100分未作说明），那么87.22应该算是优秀级别了。但稍加研究，笔者却发现这个优秀的分数根本经不起推敲。

    首先旅游局本身就是旅行社的监管单位，负有直接的监管责任，由旅游局主导安排市民对旅行社的打分，并发布一个优秀的分数有给自己脸上“贴金”之嫌，在当前各部门、各行业响应号召查摆工作不足的大风气格格不入。

    另外，笔者不明白，一个87.22的分数公布给市民究竟有什么意义？能指导市民做出消费选择吗？笔者注意到，新闻中有“该测评采取抽样调查与电话测评相结合方式，从参加国内外多条线路产品的游客中随机选择20名游客进行电话访问调查，填写测评票，20张测评票的平均分数作为各参评旅行社最终得分”，也就是说其实各个旅行社的得分排名是有的，遗憾的是，旅游局并没有公布这个有用的信息，而且这个信息远比“总体87.22分”有意义。

    此外，旅游局文中提到“（市民反映）存在的主要问题是，餐饮住宿不达标，部分景点游览服务质量不高，少数导游服务水平相对较低等。此外，旅游包车串线拉客现象受市民反映较多。旅游包车在各县市区间串点拉客，占用了首日行程大量时间，游客长时间坐车，意见较为强烈。”也就是说，市民们还是反映了很多实际问题的，遗憾的是，究竟哪些旅行社存在问题同样未被公布。

    总之，潍坊旅游局发布的这条旅行社得高分的消息对市民来说食之无味，弃之不可惜。笔者建议旅游局好好看看有关部门“反四风”主动点名揭家丑的新闻，改改自己的文风吧。