崆山白云洞
河北新闻网讯（记者赵彤 通讯员邢玉海）中国十大奇洞、国家AAAA级景区——临城县崆山白云洞，以岩溶景观密集、造型独特被称为北方奇观，是临城一道美丽的风景。景区里的导游姑娘们以热情的服务、优美的讲解、亮丽的形象赢得了游客的赞誉，成为临城第二道美丽的风景。
做导游职业辛苦，做溶洞内的导游更为辛苦。她们每天穿行在五亿年前形成的岩溶洞穴里，忙的时候一天要往返30多里，攀登5600级台阶，落差近50米。每逢五一、十一等重大节日，游客爆满，往往顾不上吃饭喝水。洞内湿度大、洞外温差大，很多导游不同程度地患上了关节炎。她们每天都要面对不同层次的游客，但不论是领导还是专家或是普通百姓，不论是老年人还是青少年，不论是黄皮肤的中国人，还是蓝眼睛的外国人。她们都面带微笑，以饱满的热情投入到讲解工作中，满怀自豪地宣传推介家乡旅游。急游客所急，想游客所想，拾金不昧、扶老携幼。
为不断提高讲解水平，景区领导和导游员们共同努力，开展“菜单式”培训。有针对性地整理编写了130期培训资料约16万字。每月召开一次座谈会，每年开展一次演讲比赛、技能竞赛等活动。每年还组织导游员到先进景区进行参观学习。邀请专家、教授进行服务意识、普通话、礼貌礼仪、职业道德等内容的培训。鼓励参加成人自学考试，几年来，先后有5名导游考取了大学本科学历，18名导游考取了大专学历。
景区不断加大奖励支持力度，制定了《导游员星级考核办法》、《导游员服务规范》，设置了创先争优奖、委屈奖等专项奖励办法。根据导游员日常工作表现、年度考试成绩、游客反馈意见和个人才艺特长等，定期考核评定。将导游员划分为三个星级，将星级考核结果与个人薪酬挂钩，增强了导游员学习主动性。促进导游服务实现规范化，并走向个性化、亲情化，满足不同层次游客需求。先后有11名导游员在县演讲比赛、诗歌朗诵比赛等活动中获奖，5名导游员在邢台市导游大赛中荣获“十佳导游员”称号，3名导游员获得省优秀导游员称号。
崆山白云洞景区现有导游23名，平均年龄25岁。每年接待中外游客近20万人次，满意率始终保持在99％以上，从未发生旅游投诉事件。1998年以来一直保持省级青年文明号殊荣，还先后获得省级巾帼示范岗、五四红旗团委标兵、三八红旗集体和全国模范职工小家等荣誉称号。导游员的优质服务提升了崆山白云洞景区的知名度和美誉度，她们以多彩的青春和蓬勃的朝气擦亮了临城旅游形象的窗口，成为临城第二道美丽的风景线。
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