河南开封清明上河园讲解班组获评“第20届全国青年文明号”

近日，共青团中央发布了《关于命名第20届全国青年文明号的决定》联合文件，共青团中央、最高人民法院等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位决定，命名在“2019-2020年度全国青年文明号”创建周期中，符合创建条件且表现突出的1881个创建集体为“第20届全国青年文明号”。河南开封清明上河园股份有限公司讲解班组获此殊荣。

清明上河园讲解班组

是一支独具风采的青年团队

一袭飘逸的宋装，配上温柔的嗓音、姣好的面容、修长的身材，清明上河园讲解班组的每一位讲解员都是景区的“门面担当”，走在景区中，每个人都是一道亮丽的风景线。春夏秋冬，寒来暑往，她们乐此不疲地接待着一批又一批的游客，把清明上河园的精彩、古都开封的历史及北宋文化宣扬出去。

清明上河园讲解班组

是一支本领过硬的青年团队

清明上河园作为一座历史文化性主题景区，对讲解员的知识储备要求十分严格，从《清明上河图》到宋朝的开创与落幕，从宋朝的民俗文化到历史故事，从宋朝的建筑风格到历史人物，她们事无巨细，了解的清清楚楚，在向游客娓娓道来时，仿佛不是讲解员，而是历史学者。

清明上河园讲解班组

是一支创新发展的青年团队

清明上河园景区作为旅游服务行业，“以人为本，游客至上，追求卓越，开拓创新”是企业的核心理念，为线下游客带去优质讲解服务的同时，讲解员们还结合公司发展需要，积极配合开展线上宣传讲解，向更多人传递景区的精彩，宋文化的魅力。

清明上河园讲解班组

是一支积极向上的青年团队

讲解班组以提素质、促发展为目标，为游客提供优质服务为导向，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，加强讲解员职业道德、历史文化 、服务礼仪规范、讲解词细化、沟通技巧以及形象气质提升、突发事件处理等方面学习，除此之外，讲解班组还为清明上河园景区赢得了“市青年文明号”“省青年文明号”等多项荣誉称号。

此次讲解班组获得“第20届全国青年文明号”的荣誉，也激励每一位“清园人”以“青年文明号”为榜样，在接待每一位游客时都秉承“六员一体”服务管理模式，遵循“把快乐带给游客，把委屈留给自己”的企业服务理念，以游客满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬开拓创新的精神，使每一位游客都可以满怀期待而来，满载满意而归。

（河南开封清明上河园景区供稿）