进入移动版，省流量，体验好3月10日下午召开的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第46场新闻发布会上，北京市文化和旅游局党组书记、局长陈冬介绍说：2019年，北京市接待旅游总人数达到3.2亿人次，比上年增长3.6%，实现旅游总收入6224.6亿元，增长5.1%，新冠肺炎疫情暴发以来，北京全市旅游业受到了巨大冲击，北京市封闭式管理的181家旅游景区全部关闭，旅行社暂停了经营业务，1月24日至今，北京市星级酒店正常营业的不足50%。受疫情影响，2020年春节假日期间，北京市接待旅游总人数为146.6万人次，同比下降了81.9%，旅游总收入10.8亿元，同比下降了89.8%，郊区民宿游累计接待游客4.2万人次，同比减少了96.3%，营业收入503.7万元，同比减少了95.5%。受疫情影响，预计一季度，北京市旅游接待人数较上年同期减少4400万人次，同比下降70%左右，一季度北京全市旅游收入较上年同期减少840亿元左右，同比下降64.7%。
为帮助旅游企业和从业人员共度难关稳定发展，北京市文化旅游委联合多部门研究制订了13条旅游行业帮扶政策。主要包括：
1、落实暂退旅游服务质量保证金政策
暂退范围是已在北京市依法交纳旅游服务质量保证金并领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额（旅行社旅游服务质量保证金专用帐户余额）的80%。
2、加强对导游的综合服务
针对受疫情影响，导游无法按时换发电子导游证的情况，实施导游证延期换发政策，换证日期延期半年。北京市旅游行业协会导游分会免收2020年18600名导游注册会员会费，并启动建立“导游爱心互助金”等导游行业自救举措，为从业人员提供帮助。
3、用好旅游发展补助资金
北京市文旅局会同市财政局下发了《关于使用2020年旅游发展补助资金支持旅游企业共渡难关的通知》，明确3.45亿元旅游发展补助资金重点支持旅游企业应对疫情渡难关。
4、提升旅游融资担保服务水平
利用京郊旅游融资担保服务体系开展担保服务，协调银行做到不抽贷、不断贷，积极配合银行开展无还本续贷，缓解疫情给企业带来的短期资金压力。
5、推动旅游投融资交易
北京旅游资源交易平台和京郊旅游投融资服务平台在疫情持续期间对我市旅游企业挂牌项目免收挂牌费，无偿提供投融资咨询服务，为旅游企业复产复工提前进行项目储备。
6、做好京郊旅游保险服务
制定完善新一期京郊旅游政策性保险方案，做好疫情期间各项保险工作，为中小微旅游企业(户)在疫情结束后及早投入运营创造良好条件。
7、发挥财政奖励资金引导效能
利用好入境旅游奖励扶持资金、北京会奖旅游奖励资金、北京旅游商品扶持资金，加快拨付进度，支持旅游企业发展。
8、推动全市普惠政策落地
建立与市委宣传部、市财政局、市人力社保局、市税务局、市金融监管局等部门和各区协同联动的工作机制，帮助旅游企业获得社会保险、劳动权益保护、税收、金融、房租等相关政策支持。
9、提高行政审批效率
对旅游企业相关审核事项办理时限从3个工作日缩短为2个工作日。提升审批便利度，通过邮件方式提供系统账号和密码查询服务，申请、核实、回复均在线办理。
10、加大旅游投诉调解力度
按照《关于新冠肺炎疫情导致的旅游服务合同纠纷化解指导》，成立面向社会的旅游律师服务团队，及时化解因疫情导致的旅游服务合同纠纷，依法合规的保护好游客和旅游企业双方利益。
11、开展旅游企业员工线上线下培训
通过“北京旅游在线教育平台”帮助各类旅游企业在暂停营业期间开展员工培训。加大从事非遗传承项目的旅游企业人才培训力度，鼓励符合条件的具有非遗技艺的旅游企业申报市级非遗代表性项目。
12、发挥社会组织作用
充分发挥旅游行业协会作用，及时了解掌握企业经营困难，反映企业政策诉求，团结带领企业共克时艰。充分利用旅游学会智力资源，广泛听取专家学者关于疫情过后提振旅游市场的意见建议。
13、鼓励有条件的旅游企业、文化场所、旅游景区发展在线旅游，打造在线旅游产品、推出精品文化旅游课堂。(总台央视记者 罗子瑛 姚春晨)
