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安全黄金周 堵车不堵心

2017-10-09 17:01:42 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者 寇瑄)十一黄金周在连绵不断的小雨里,在秋高气爽的艳阳里,在五彩缤纷的秋色里圆满落下帷幕。今年的国庆与中秋假期“喜相逢”,叠加构成8天“超级黄金周”,游客出游热情空前高涨,出游人数剧增。据了解,10月1日至8日,全省共接待游客3694.5万人次,实现旅游总收入271.3亿元,比去年同期分别增长25.1%和26.4%,展示了假日旅游旺盛的消费潜力。

狠抓安全 全省未发生重大旅游安全责任事故

秩序井然离不开全程值守,景区内游人如织,车辆川流不息,但旅游市场井然有序,记者了解到,今年假日前期以及假日期间,为保障玩的开心,游的放心,全省旅游系统干部职工不放假、在岗值守,省市县三级组成若干工作组深入各市旅游景区、旅行社、星级饭店等旅游企业全面开展旅游安全大检查,重点检查旅游安全生产责任制落实情况、安全防范措施落实情况以及旅游企业安全风险管控、应急管理、旅游包车、特种设备运行事故预防、高风险旅游项目安全事故预防、火灾预防、景区流量控制等涉旅安全重点环节和领域。假日期间,全省未发生重大旅游安全责任事故。

智慧旅游 堵车不堵心

秩序井然离不开智慧的监管。近年来,我省加快建设省级旅游云大数据平台。假日期间,野三坡景区智慧指挥系统全面启动,覆盖700平方公里的实时监控第一时间掌握道路交通信息、景区客流信息、停车场使用信息,实现随时发布、全域共享。野三坡管委会主任马树起对记者说:“以前黄金周,我每天都要走路到各个点查看情况,一天要接打200多个电话,今年用了智慧指挥系统,想看景区或者停车场,哪怕是步游路都能一目了然,我们的工作人员分布在各个点,只要一个电话就能解决问题,说是我最轻松的一个黄金周都不为过”。同时启用智慧指挥系统的还有白石山景区,面对蜂拥而至的游客,白石山景区采取了总量控制、分区旅游的措施,减少游客路上拥堵时间,真正做到了堵车不堵心。

旅游综合管理成果明显

“1+3+N”现代旅游综合管理机制,成为旅游市场秩序好转的一大利器。一些热点景区旅游警察24小时在岗值班,一些地方旅游巡回法庭随时服务,在接到相关咨询、投诉、举报后,迅速处置,及时转办。野三坡景区全体干部职工和30名旅游警察、80名旅游综合执法队员以及300余名公安交警坚守在一线,实行分区域网格化管理,及时执行各级应急工作预案。涉县充分发挥“旅游委+旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市场监管分局、旅游检察等“1+5”旅游管理体制作用,集中办公、统一管理、联合执法,帮助游客及时解决突发问题。

旅游投诉受理及时有效

假日期间,我省各级旅游质监执法机构共受理有效旅游投诉32起,其中投诉旅行社7起,主要反映导游强迫或变相强迫游客购物、旅行社擅自更改行程、旅行社额外收费、旅行社未按承诺承担违约费用等问题;投诉景区21起,主要反映景区未按国家有关规定落实优惠政策、景区停车场内游客财物被盗、游客乘船游览的景点数量不足、景区二维码购票不顺畅、收费不规范、有关事项未尽到告知义务等问题。目前,部分投诉已圆满解决,其余投诉问题正在妥善有效处理,确保游客合法权益得到保障。

责任编辑:刘旸
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