国家旅游局发布十一旅游红黑榜 清明上河园上红榜

2016-10-11 08:58:56 来源:河北新闻网 责任编辑:韩文哲
10月9日,国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”,其中因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因,清明上河园景区荣登红榜。

2016年国庆假日在欢乐祥和中落幕。七天长假,5.93亿人次出游,无重大纠纷事件,无重特大安全事故报告。平稳有序的旅游市场背后,离不开各级旅游主管部门、经营单位和广大旅游人的共同努力。10月9日,国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”,集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客,同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。

“红榜”榜单上,因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因,北京故宫博物院、湖南韶山旅游区、云南丽江古城、河南开封清明上河园景区等一批知名5A级旅游景区上榜综合“秩序最佳景区”。

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2016“十一”黄金周,清明上河园景区共接待游客32.12万人次,再创历史新高。其中,《大宋·东京梦华》演出场场爆满、一票难求。正是由于清明上河园坚持了“安全、秩序、质量、效益”四统一的国家假日旅游目标,创新了“三快一慢”的工作理念,坚持用温馨服务铸就清园品牌,才让广大游客在清明上河园游得放心、游得舒心、游得开心,实现了最佳的旅游秩序。

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1高标准、严要求确保景区品质

景区严格按照《国家5A级景区评定标准》和“国家旅游标准化示范景区”的要求打造景区品质并将其纳入景区常态化管理之中,最大程度上确保景区品质满足游客需要。

2新理念、新措施确保景区服务

为保障高品质的服务质量,清明上河园景区本着“三快一慢”(泊车快、购票快、入园快、游园慢)的服务原则,全面部署各项接待工作,主要包括:整合周边停车位近6000个,增设摆渡车,增开景区金水门和端门两个大门,现场增开售票窗口35余个,增设入园通道10余个,更有上百名大学生志愿者积极加入景区服务提供的队伍中,在景区倡导文明旅游。

3抓重点、重细节确保游客满意

在景区安保方面,景区投入大量专业安保人员以及监控设施全面监控,确保无任何安全事故发生;在卫生方面,重点时间段和重点地段增加保洁人员数量确保景区干净;在餐饮和购物方面,强化管理,确保游客在景区吃的放心,购的顺心;在特色服务方面,景区增设游客咨询亭,及时解决游客游览中遇到的问题,确保游客满意;增加了全新的导视系统以及更新了园内广播系统,及时满足游客需要。

4重服务、加演出确保游程超值

为了让游客在“十一”黄金周期间提前感受到“中国·开封第34届菊花文化节”的魅力,景区加快布展,打造完成大型菊花景点10多个。游客到景区后,纷纷兴奋地和个个精美的菊花造型合影留念。景区在“十一”黄金周期间,也增加了情景表演,频与游客互动,让游客更加真切的感觉到“一朝步入画卷,一日梦回千年”。

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