云南迪庆旅游局执法人员辱骂维权游客被调离

[新闻背景]

香格里拉旅游乱象调查——不交钱就赶下车 游客投诉遭斥骂

解说：为了进一步调查导游强迫游客消费的事实，记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费，但是当旅游大巴快到虎跳峡时，导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。

导游：麻烦你受伤准备一百块钱，马上给我，我马上来登记。说到钱就发抖，好像又不是花几千几万。牦牛是吃什么的？牦牛是吃药草，无形当中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。

解说：记者发现导游阿布开始收费的这个地方，和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到，不少游客都交了100元，有的还交了吃牦牛肉的费用。

记者：藏民家访可以不去吧？

导游：要去！这次我必须要减轻压力。你连100块钱都不想花的话，你让我怎么办！

解说：记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了。

导游：花不起就下车，来，下车，下车！来！来！

记者：你别拉啊！

导游：快点下车！

记者：你把衣服拉坏了，干什么你？

导游：那你下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！

解说：导游强迫记者交出与旅行社签订的合同，并当场撕毁，并对记者进行了威胁。

导游：把合同给我！

记者：我要找旅行社。

导游：不要唧唧歪歪！

记者：你不能打人啊，我告诉你。

导游：你信不信我给你(打)散在这里！

云南迪庆旅游局执法人员辱骂游客被调离

记者6日从云南省迪庆州旅游局获悉，迪庆决定对媒体报道的“香格里拉旅游乱象”中所涉及旅行社处以100000元罚款，停业整顿1个月；将相应执法人员调离迪庆州旅游执法支队；涉事导游吊销相应证件。

6日，有媒体报道“香格里拉旅游乱象”后，引起了云南省各级领导高度重视，云南省委书记秦光荣、省长李纪恒、云南省旅游发展委员会主任段跃庆等先后做出重要批示。迪庆州迅速成立工作组，展开调查和处理。

经调查，今年8月14日，迪庆香格里拉中青旅行社有限责任公司委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张涛从丽江古城接待前往香格里拉散客拼团39人(39大两小)，途径拉市海、雄古光景台、第一湾观景台、游览香格里拉虎跳峡景区，晚上自费参加碧纳藏民家访。15日游览香格里拉县纳帕海湿地公园等后返回丽江，结束行程。

在14日，团队行至离虎跳峡10公里左右路段，导游张涛收取藏民家访费用，每人100元，当时有3人没有交，导游将他们撵下车。当团队15日返回丽江，被撵游客在丽江市旅游局进行了投诉。丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还480元/人；赔偿团款40%的违约金，计192元/人。

迪庆旅游局认为，导游张涛违反了《导游人员管理条例》相关规定，决定依法吊销其迪庆州导游人员上岗从业资格证书和迪庆州导游上岗证；对导游段元周(媒体报道视频中出现的第一个导游)处以吊销导游证的处罚；根据《旅行社条例》相关规定，对两家旅行社处以100000元罚款，停业整顿1个月；将媒体报道视频中的执法人员调离迪庆州旅游执法支队。

迪庆旅游局表示，迪庆州旅游安全检查点将继续发挥旅游服务、监管职能，细化检查方案，不留死角；加大《旅游法》的宣贯工作，让人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》；加大旅游合同管理，不得强制旅游者消费；加强与丽江市旅游局的联合，做好联合执法。同时，对全州旅行社进行一次大排查，全面清理无证导游和旅行社挂靠部门。（中新网昆明 王艳龙)

【责任编辑：赵彤】