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火车站新增13个人工换票窗口
今年春运从1月26日开始到3月6日结束，共40天2月1日至除夕前一天车票几乎全部告罄，未买到票的乘客可留意临客信息。
2013年春运大幕近期将拉开，抢票大战进行正酣，按照铁路部门的运输计划，今年春运从1月26日起，到3月6日结束，共40天，其中，高峰日预计为2月6日(腊月廿六)和7日(腊月廿七)。目前节前火车票销售已进入尾声，其中网络订票占到了四成。为了让更多的人能拿到返乡的车票，记者从火车站获悉，近期，又将有16个人工窗口将对外开放，其中10个为互联网订票取票口，3个为电话订票取票口。
除夕前一周的车票所剩寥寥
根据铁路部门公布的预售期，电话以及网络从昨天开始正式发售2月8日的车票，也就是除夕前一天的车票。昨日15时15分，记者登录铁道部官方售票网站(www.12306.cn)发现，很多中短途热门车票已被抢购一空。成都、西安、广州、兰州等方向仅剩余少量硬座车票。
随后，记者查询了8日以前车票销售情况，2月1日至除夕前一天车票几乎全部告罄。即使价位偏高的高铁车票，也是所剩无几。春运火车票火爆程度可见一斑。
不过，由于春运期间，铁路部门会陆续加开临时旅客列车应对出行高峰，这也表示，接下来这几天，还没买到车票的乘客可以密切留意临客开行信息。
另外，目前车站售票窗口及代售点预售期为18天，这也意味着，还没买到春节回家车票的乘客，明天上午9时还可以到市内车站售票人工售票窗口及市内周边90多个代售点碰碰运气。
购票取票建议去二楼第5、6售票处
目前石家庄火车站有4处售票处开放，其中一楼售票大厅为第2售票处，二楼候车室南北两侧分别为第6、第5售票处，地下出口为第8售票处。车站在站区一楼、二楼以及地下出站口共设置了43台自助售票机。可以使用现金、银行卡购买高铁及普通列车车票以及电话网络购票的取票业务。二楼高架候车室南北两侧设11个人工窗口，办理购票、退票以及改签业务。
火车站工作人员表示，由于一些旅客不了解火车站的布局，购票取票时都会选择到一楼售票大厅。事实上，第5、6售票处人较少，为了节省旅客排队时间，建议旅客最好从二楼高架或者凭身份证前往此处购票、换票。
另外，按照铁路部门实名制规定，旅客应持有效身份证件购票，购买学生票时应出示学生证。该工作人员介绍，没有有效身份证件的，可以到站房内一楼36号窗口以及二楼第6售票厅的55号窗口办理临时身份证明。购买车票的旅客，还应仔细核对车次、日期、到站及钱款是否正确。
通过自动售票机买票只需2分钟
石家庄新客站启用以后，在一楼售票大厅添置了18台自助售票机，同时兼具取票功能。不过，由于不少人对这个新玩意操作流程不熟悉，一直以来，自助售票机的售票功能遭“冷落”，取票功能使用率持续火爆。
事实上，如果按照售票机上张贴的流程操作一遍，购买一张火车票最多仅需2分钟。昨日，记者就尝试了一把，选择到发站、日期、车次、席别与张数后，将二代身份证放入扫描区，系统识别后，在纸币插入口放进现金，也就一分半的时间，记者就成功买到的一张当日石家庄至定州的车票。“相较于网络购票时的支付流程，自动售票机买票简单多了。可以现金支付，也可以用银行卡。使用银行卡时，只需输入密码即可。”一直在售票大厅做志愿者的学生小马说，他觉得这个渠道更适合不会网上购票的务工人员。
火车站近期要新增16个人工窗口
记者从石家庄火车站获悉，为满足乘客取票需求，专门在一楼北侧设置的16个人工窗口已经建设完毕，取票设备也已安装到位。16个人工窗口包括10个互联网取票窗口，3个电话取票窗口，退票、改签以及班主任窗口各一个。
这些新开的窗口近期将在正式投入使用，届时将有效缓解排队取票的火爆状况。
小贴士：
乘车最好提前40分钟到火车站
由于中华南大街高峰期拥堵状况一时难以改观，铁路部门提醒旅客，最好提前出门，给自己预留充裕的等车时间。
另外，随着使用互联网购票的旅客越来越多，如果可以的话，工作人员建议购票成功的旅客，提前到就近代售处、自助售(取)票机或车站窗口换取车票，尽量避免开车前到车站集中换票，以免排队时间过长耽误乘车。铁路部门提醒广大旅客，为缓解客流高峰期间的候车压力，春运期间部分车站将实施限时进站措施，请旅客最好在开车前40分钟至4小时以内，持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件验证验票、进站、乘车。
使用自助售票机注意事项
1、仅办理二代身份证旅客的全价车票和小孩票的购票、取票业务
2、购票支付同时支持银行卡和现金两种方式，支持带有银联标识的银行卡。使用现金支付时，尽量不使用折皱纸币，以免影响购票。
3、系统纸币投放口只能识别市面上流通的5元，10元，20元，100元人民币。更小额度的纸币以及硬币无法识别。
4、插入纸币时，钱要一张张平放，购买车票高于1500元时，需使用银行卡支付。
5、系统自动找零，出票后，务必记着取走零钱。
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