今日20时35分，新客站将迎来首趟列车，而明日零时石家庄新客站将正式启用。偌大的新客站带给大家欣喜的同时，也会让大家有点儿困惑：这么大的车站，我到哪儿买票、怎么进站、怎么出站？本报为您绘制新客站内部布局图，方便您的出行。
负一层
·三个楼层都有售票口
新客站的售票点不仅仅集中在售票大厅，在二层候车大厅的南侧记者也见到了售票窗口。在负一层的出站口处也有两个售票窗口，这里还设置了两台自助售票机，方便旅客中转、换乘时购票。
·卫生间非常好找
三个楼层都设有不少卫生间，标识明显，非常好找。厕所里的面盆处除了多个正常面盆外，还有一个相对较低的面盆，儿童和坐轮椅的特殊旅客使用会更加方便。
·出站通道设有紧急求助按钮
出站通道里设有紧急求助按钮，您需要紧急求助时，只需按下一个红色的按钮，就会有工作人员与您通话，为您提供所需要的帮助。
·负一层出站口直通西广场
在一层的乘车站台，每个站台都有出站通道，设有直梯直达负一层的出站大厅。
鉴于目前东广场正在施工，下车的旅客可从出站通道进入西广场出站大厅，然后从南北两侧的电梯和步行楼梯走到广场地面。
一层
·西广场进站
由于目前东广场正在施工，要进入新火车站，在4条匝道26日投用之前，旅客都要通过西广场进站。
·要过安检、手检两道关
买好票后，从“西广场进站口”进去就到了进站大厅，四台崭新的安检机已经安装到位，每台安检机之间的空间都很大，可避免安检拥挤的情况。
届时，每位安检员手中都拿着手检机，检查旅客身上是否有金属物品。进站要过安检、手检两道关。
·18个售票口今日开放
售票大厅顶部的两块电子显示屏格外醒目。18个售票口和16台自助售票机今天正式投用。每个售票窗口前都有一个显示屏，会显示售票信息，乘客买票时能看到购票信息。
18个人工售票窗口中，1号窗口为残疾人爱心专口，12号窗口办理改签业务，13号窗口办理退票业务，14号、15号窗口为多功能口，18号窗口为公安制证口。
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