河北新闻网讯（记者 杜船） 记者从河北省旅游局网站了解到，河北省旅游局组织全省各设区市旅游质监执法部门对省内29处4A以上重点旅游景区（点）开展2012年下半年游客满意度抽样调查活动（其中涞水野三坡景区因暑期受灾复建未在统计范围内）。
此次共发放调查问卷2900份，回收有效问卷2895份，合格问卷回收率99.83%。调查显示，游客对抽查的29处旅游景区（点）平均满意率达到95.76%，比上半年增幅1.35%，18家景区问卷显示在95分以上。其中，霸州茗汤温泉水疗养生度假村、秦皇岛山海关景区、抚宁南戴河国际娱乐中心、集发农业观光园以及唐山李大钊纪念馆分列前五位，游客满意度最高。从景区接待游客问卷调查基础信息了解到，大部分出游者为京津冀及周边地区。
据统计，此次抽查的大部分景区（点）能够按照国家4A景区标准加强管理、认真维护景区的设施设备，不断提升服务质量与环境质量、景观质量，为游客提供良好的服务。如景区在空气质量、文化氛围、环境卫生、售票服务、员工形象、讲解服务等几方面游客满意程度普遍较高。但仍有一些景区在问卷中显示满意度相对较低，需要进一步提升。主要表现在：一是景区外部设施情况。包括景区周边的交通状况、建筑风貌、建筑与环境的协调性、景区停车设施4项。其中交通状况和停车设施游客满意程度相对较低，有待改善；二是景区内部设施情况。包括景区周边的空气质量、文化氛围、环境卫生、引导标示标志牌、道路布局等14项。其中一些景区引导标示系统存在制作不够精细，保养维护不到位需及时更新，景区洗手间数量不足，卫生状况有待进一步改善，旅游商品、餐饮和娱乐活动内容单一，仍需丰富提高、突出特色。
针对以上游客满意程度相对较低的内容，河北省旅游局建议主管部门在今后的工作中重点指导景区加强基础建设，完善景区配套服务设施，特别是对交通状况、停车设施、景区厕所、购物、餐饮和娱乐等项目重点加以指导与协调，督促景区进一步提升服务质量，以便为游客提供更加良好、舒适、高质休闲度假环境。
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