河北新闻网讯 伦敦奥运会前四个比赛日，中国代表团已狂卷13金，赛场上来自中国观众的忘情呐喊，无疑令中国选手士气高涨。记者从2012伦敦奥运会中国大陆地区独家票务代理商凯撒旅游了解到，通过凯撒旅游预订奥运门票及套餐产品的中国大陆地区游客达到数千人，截止目前，已有80%游客抵达伦敦，凯撒旅游伦敦接待中心服务热线将24小时为游客提供服务。
服务台每天接待游客百余人次
“根据历届奥运会票务工作惯例，实体门票都是在临近奥运会开幕时才会印刷出来。因此，我们为了省去国内游客在赴英旅游前因取票造成的旅途奔波，直接将领票环节设在了伦敦接待中心。”凯撒旅游奥运会项目运营负责人万浩军介绍，伦敦接待中心位于伦敦市中心的格罗夫纳酒店，在伦敦铁道交通枢纽维多利亚车站旁边，即便是初次到伦敦的游客也很容易找到。
据了解，凯撒旅游服务台设置在酒店大堂。随着奥运会的开幕，每天会有百余人次前往办理领票手续。此前，对外公布的领票时间为9:00-12:00，但为配合游客在伦敦旅游的行程安排，不管游客何时前往，服务台的值班人员都会热情接待。
指挥协调中心24小时接受游客咨询
除票务工作外，旅游服务接待更是伦敦接待中心的工作重点。指挥协调中心负责车辆调度、酒店协调及各类突发事件应急等工作。
一旦有突发情况发生，前方领队、导游会立即与指挥协调中心联系。指挥协调中心工作人员表示，指挥协调中心平均每人手持3部手机，“我们必须保证第一时间接听领队或导游打来的电话，并及时给出帮助”。
奥运开幕式当天遇到的情况令指挥中心工作人员印象深刻。当天，伦敦奥组委临时调整了部分贵宾坐席，入场贵宾可前往奥林匹克园区的一个票务中心进行同等级门票调换。得益于之前对场馆的仔细考察，在距离奥运会开幕不到一小时的时间，指挥中心工作人员选择了最近路径来到换票窗口，并最终在开幕式正式开始前，将客人送进伦敦碗。
目前，凯撒旅游伦敦接待中心的各项服务工作正有条不紊的进行着，0871-376-9038的热线电话24小时接受游客咨询。凯撒旅游总裁陈小兵表示，伦敦接待中心将尽力为中国游客提供各项旅游服务保障，确保中国游客能尽情享受奥运的激情和伦敦的美景。
【责任编辑：赵彤】
