凯撒旅游在伦敦酒店增设“中文前台”全天服务

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• 2012-07-30 14:25
• 来源：河北新闻网

河北新闻网讯 伦敦奥运会紧张开赛了，越来越多的中国奥运旅游团组及自由行游客抵达伦敦，开始了精彩的奥运观赛旅程。作为伦敦奥运会中国大陆地区独家票务代理及旅游供应商，凯撒旅游在伦敦市区的6家酒店大堂内设置了“中文前台”，以便随时为游客提供各类咨询及帮助。

据悉，伦敦奥运会期间，数千中国游客通过凯撒旅游飞赴伦敦。为了为这些游客提供贴心服务，凯撒旅游在中国游客入住较为集中的6家酒店设立了专门的中文接待服务台，凯撒旅游的工作人员将全天提供服务，随时为游客解决旅程中遇到的问题。

昨天，记者走访了伦敦市中心的The Groswenor Hotel 和 Mercure London Bridge Hotel。凯撒旅游的服务台均位于两家酒店大堂的最显要位置，游客步入酒店即能看到。每家酒店的服务台，会有2名身着凯撒旅游制服的工作人员长期值守。他们会协助中国游客办理酒店入住手续，回答游客关于奥运赛程咨询、门票领取、交通指引等各类问题。

凯撒服务台每天接受的咨询量非常大，从早上7点到晚上12点，都会有客人前来寻求帮忙。中国游客最为关注的问题集中在“在房间内如何上网”、“空调如何调节温度”、“市中心如何换乘地铁”等。

进驻Mercure酒店的凯撒旅游工作人员介绍：“英国的酒店设施普遍不错，但缺少中文标识，尤其是针对一些自由行的游客，很难准确地向英国服务员表达自己的需求，这样就会给旅途生活带来一些困扰，降低满意度。我们在这里，会给游客多一些安全感，很多游客都已经和我们成为了好朋友，每天出门，回来都会过来与我们聊天，分享旅程的乐趣。”