人民网北京12月16日电 （记者张希）人民网旅游3·15投诉平台根据全年投诉，推出十大旅游投诉案例，投诉内容包括擅增旅游项目、导游强制购物、在线旅游企业违约以及景点欺诈消费四项旅游投诉热点。

    【投诉关键词：景点欺诈消费、威胁消费】

    迪庆州藏医药博物馆胡乱行医卖药诈财

    投诉热度：★★★★★

    投诉简介：网友在云南迪庆州藏医药博物馆参观时，导游勾结所谓“大师”，胡乱行医卖药诈骗游客钱财。

    四川蜀南竹海景区游玩遭僧人威胁 骗人钱财还带刀

    投诉热度：★★★

    投诉简介：网友称在游玩途被三名僧人拦住去路，要其给佛祖进献功德，称如若不捐此次旅行会有灾难，一行人只好捐三支香共56块钱，但在付钱时僧人们要收取780元，并以“走不出宜宾就会让佛祖的诅咒灵验”相威胁，甚至还有人拿出一把刀晃来晃去，无奈网友最终付780元逃离危险境地。

    回复时长：七日

    回复单位：四川蜀南竹海风景区管理局

    解决程度：天宝寨庙宇全额退还游客的780元现金。

    三亚天涯海角乘游艇遭威胁

    投诉热度：★★★★★

    投诉简介：网友称三亚天涯海角景区乘坐游艇期间，驾驶游艇男子擅自增加游览景点，强行向游客收取额外费用，并威胁如若不交钱就“在海上收拾你”。

    回复时长：七日

    回复单位：天涯镇旅游艇服务公司

    解决程度：退还该游客及同事被敲诈收取的费用400元，并另外补偿200元。

    【投诉关键词：擅增旅游项目】

    旅游业存在问题多多

    投诉热度：★★★★

    投诉简介：安庆网友投诉北京旅行社缺乏诚信经营，违反旅游合同私自增加游客自费景点；旅游配套设施不健全；强行购物、向游客出售假冒旅游商品等。

    回复单位：未回复

    北京五天双飞十一尊贵五星团不尊贵

    投诉热度：★★★★

    投诉简介：网友参加国旅（深圳）国际旅行社有限公司组织的北京五天双飞十一尊贵五星团，在京期间，地接导游擅自改变合同安排行程，增加额外景点，带游客购物时存在欺诈行为，服务态度差。

    回复单位：未回复