据《新闻晚报》报道：客人只需在入住时付清房费而不再支付押金，退房时关门就能走。日前，此类“0秒退房”、“无停留离店”的服务悄然在酒店业内尤其是经济型酒店中被广泛推行，而汉庭、7天等酒店目前对所有会员开放的“无停留离店”政策，已实现了会员卡、房卡功能的“二合一”。

    记者昨日采访发现，大部分使用过快速退房服务的客人对此较认可，认为其节省了时间，也体现出酒店对客人的尊重和信任。不过，考虑到客人安全等综合因素，目前这项服务在沪上的中高端酒店内却难以大面积推行。

    经济型酒店推崇快速退房

    “无停留离店”的概念最早出现在国内一些经济型酒店对于个别会员的附加服务上。7天酒店在2009年以前仅针对金卡会员客户实施，汉庭在今年8月底之前也仅对“金卡”以上会员推行。“无停留退房”的意思是指客人无需再经过前台结账程序进行退房，而是将支付房费程序提前至办理入住登记之时。

    在此项服务推行并获得良好的用户反馈后，更多酒店推出了此种服务，并把服务对象的范围不断扩大。去年起，锦江之星在北方市场及华东市场南部（指浙江、福建等区域）也对其会员实施“无停留离店”政策，适用范围包括所有会员卡客户。而7天和汉庭又将会员卡的实用功能进一步扩大。

    从本月起，汉庭对所有个人会员（包括网上注册会员）推行“0秒退房”，在全国所有汉庭门店实行。会员在办理入住手续时，只要把会员卡直接刷成房卡，付清全部房费，就无需支付入住押金，并提前拿到住宿发票，在退房时仅需关上房门即可离店，节省了查房、结账等办理相关手续的时间。

    7天酒店所采用的操作方式也大致相同，两家酒店在办卡时都需要交数十元的工本费，但无需提前在卡内充值。

    住客节省时间酒店降低成本

    “对于经济型酒店而言，会员客户的忠诚度至关重要。如汉庭已拥有350万名个人会员，为汉庭贡献了近七成的客房销售量。酒店提供这项服务一方面更好地服务了客人，一方面也可以通过这种手段来吸引客人长期入住。”有业者如此对记者指出，“无停留离店”与“0秒退房”的实质相同，是酒店方拉拢客源的聪明手段。

    而从客人反馈信息来看，此类服务虽然要求客人入住前就支付房费不符合传统消费习惯，但至少在年轻白领群体中颇为受用。“平时经常出差赶飞机，所以选择住经济型的酒店多一些。这种服务最大的好处是节省结账的等待时间，以前有时候前台忙不过来，我着急去火车站、机场，也只能排队等待。”白领小陈如是说。此外，酒店方面也可从“0秒退房”中获得额外收益，免除查房、结账手续可以提高前台工作效率，降低工作量，从而节省酒店的运营成本。此举对于客人和酒店来说可谓双赢。

    至于业内对于免查房可能会导致酒店物品产生大量损耗的担忧，酒店业者给出的反馈却出奇一致。

    7天酒店上海分公司负责人表示：“推行的这段时间里，没有出现过大量物品损耗的情况，当然少数物品缺失是有的，比如茶杯、毛巾等，但这肯定不是客人有意带走的，我们也不会对此追究。”锦江之星市场部总监乔东岭称：“借了电吹风的客人离店前还会提醒前台整理房间的时候去收取，一直以来无论是不是会员客人都不会查房。”