“十一”黄金周，不少市民都想趁此机会外出游玩一番,然而一些不法旅行社却仍通过种种手段设置隐性陷阱,以降低团费为诱饵,以次充好招揽客源。
一位刚刚辞职的泰国导游小王(化名)向记者“报料”,目前市面上不少旅行社都偷换概念,把包机当作直飞；把一个自费项目分拆成几个子项目来收费,以弥补报名时的低价团费；而以四星标准酒店充当五星更是“惯用伎俩”,种种手段让游客防不胜防。
“直飞”还需要坐5小时汽车
2009年,“经广飞”的旅行社包机线路如雨后春笋一样冒出。然而小王却向记者“报料”,这些种类繁多的包机线路“龙蛇混杂”,许多所谓的包机,“只是从广州飞往中转机场,然后再从机场乘汽车前往旅游目的地。”
目前市面上部分泰国布吉岛和苏梅岛包机,如果单纯从字面上理解为“有两架飞机分别从广州飞往布吉岛和苏梅岛”,那么就大错特错了。实际上,一些不法旅行社的惯用手段是从广州包机飞往泰国素叻他尼(万伦)机场,抵达后分成布吉团和苏梅岛团。小王表示,布吉团的游客需要乘坐近5小时汽车才能抵达游览的最终目的地布吉,而苏梅岛团的游客则需要从素叻他尼(万伦)机场乘坐1.5小时汽车以及2小时船,才能抵达苏梅岛。
自费项目报价可相差一倍
小王透露,某些不法旅行社往往以低价团费为诱饵,提高自费项目的价格或减少项目内容,欺骗旅客从而非法谋利。
以目前市面上某泰国布吉岛旅游团为例,热门的PP岛自费游览项目(普通旅行社都将其作为1个项目),一般被拆分成3个项目,分别是2500泰铢的国家公园PP岛快艇来回、2000泰铢的快艇小PP环岛+情人沙滩、2500泰铢的度假天上人间帝王岛,总价一共是7000泰铢。而记者再从部分正规旅行社了解发现,PP岛自费项目是以“国家公园PP岛快艇来回+度假天堂帝王岛+小PP岛+情人沙滩”的套餐形式出现,游玩时间大约6小时,报价仅需3300泰铢。内容相同的自费项目,不同旅行社的报价相差竟高达3700泰铢,按照1元人民币=4.4泰铢的标准计算,折合人民币约840元。
花五星标准的钱住四星酒店
据悉,与国内酒店分星级评定标准不同,国外酒店的标准只能由旅行社根据国内同类型硬件设施配套的酒店、订房网站评价作为参考标准界定,因此国外星级标准多由旅行社自定。而市面上大多数的旅行社都会利用这一点大做文章,经常使用“相当于”或“同等标准”等字眼来蒙蔽游客。
记者了解到,目前市面上出现的部分泰国游产品,在酒店方面出现以次充好的现象。某泰国曼谷旅游线路中,行程上注明游客在曼谷、大城府分别入住一晚超豪华酒店(相当于五星标准)。而市面上相同价格的线路,却只在曼谷入住一晚超豪华酒店。然而记者却发现,行程中在大城府入住的酒店KrungsriRiverHotel只是四星标准。如此说来,标榜“入住大城府超豪华酒店”则涉嫌以虚假信息误导游客。
小贴士
合同要仔细看详细问谨慎签
资深旅游业内人士特别提醒,在选择行程时,应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息。“比如说住宿方面,应该详细问清楚酒店所在的位置,距离市中心有多远,实际上相当于国内哪一档次,如果遇到特殊状况不能入住将更换哪家或哪一档次的酒店等等,并要求将这些条件写进附加协议当中,保障自己的权益不受侵害。”
此外,签合同要仔细看,注意合同上标明的服务项目与质量档次,看清合同的条款,行程表是合同的附件,一定要核对两者注明的内容是否一致,行程表上注明的购物点多少个,哪些景区门票是不含的,酒店是否含早餐,是否提供合适的暖气,是否24小时提供热水等等,切勿忽略。不要等到出现问题的时候再去核对合同与行程表的一致性,到时候才发现两者不一样,那会产生很多不必要的麻烦。
